Política de reembolso
7 dias de garantia.
Toda compra no FarejaPet tem direito de arrependimento de 7 dias corridos, contados a partir da data do pagamento confirmado, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não precisa justificar. Reembolso integral, no mesmo método de pagamento.
7 dias corridos
Contados a partir da confirmação do pagamento
Sem justificar
Não precisa explicar o motivo
Integral
100% do valor, no mesmo Pix de origem
O que está coberto.
Todos os planos: Essencial, Família e Família + Tag. Inclui o valor do plano e o frete da tag (se aplicável).
Como solicitar.
Manda um e-mail pra farejapet@gmail.com com:
- E-mail usado na compra
- Data aproximada do pagamento
- Pix ou conta de origem (pra confirmar destino do reembolso)
Confirmamos em até 1 dia útil e processamos o estorno em até 7 dias úteis. O Pix volta pra mesma chave/conta de origem.
Devolução da tag física (Família + Tag).
Se você já recebeu a tag, pedimos a devolução pelo correio antes do reembolso. Custo de envio do retorno por nossa conta — mandamos código de postagem pré-pago via e-mail.
Se a tag chegou com defeito ou nunca chegou, basta avisar — fazemos o reembolso sem precisar devolver nada.
Após os 7 dias.
Passado o prazo legal, ainda assim avaliamos caso a caso pedidos de reembolso. Não temos compromisso formal, mas tratamos com bom senso: se o produto não funcionou pra você, conversamos.
O que não cobre.
- Tag perdida ou danificada após uso normal (se quiser uma nova, é só comprar a tag avulsa por R$ 49 dentro do plano Família + Tag).
- Pets que sumiram e não foram encontrados — o FarejaPet não garante recuperação, garante a infraestrutura pra que quem ache consiga avisar você.
Precisa de reembolso?
Manda um e-mail e a gente cuida sem complicação.
Última atualização: maio de 2026 · Termos de uso · Política de privacidade